KALTWIN ACTIV 보증정책

01 제품 보증 및 A/S 안내

ACTIV 필름은 제품 보증 기간 이내 A/S 하자 범위에 해당되는 경우 아래와 같이 서비스를 받으실 수 있습니다.

• Kalt Win ACTIV 는 공식 시공점에서 정품 필름으로 구매 시공한 경우에만 A/S 서비스를 제공합니다.
• Kalt Win ACTIV 는 공식 시공점에서 정품 필름 시공 후 공식 품질보증서를 제공하며 A/S 접수 시 지참하셔야 합니다. (임의 위조 또는 수기로 작성된 품질보증서는 A/S 가 불가합니다)
• Kalt Win ACTIV 의 공식 품질보증서는 타인에게 양도 시 잔여 품질보증기간은 양수인에게 적용되지 않습니다. (예. 중고차 거래 등)
• Kalt Win ACTIV 는 A/S 서비스는 최초 시공점을 통해 제공되며 타 시공점에서는 원칙상 지원이 불가함을 사전에 알려드립니다.

02 보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 필름 5년, 컨트롤러 & 리모컨 1년으로 명시된 기준을 따르며, AS 가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.

• 균열 및 갈라짐: 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
• 필름 분리: 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
• 변색 및 탈색: 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
• 컨트롤러 오작동, 리모컨 오작동 등으로 인한 작동 불능의 경우 ※ 위 기준에 따라 시공점에서 점검 후 새 제품으로 재시공 해드립니다. (단 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다. ※ Kalt Win ACTIV 사용환경 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부 현상은 하자에 포함되지 않습니다.)

03 시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S 기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다. [참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)

• 이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적 안에 5개 이상 있을 경우
• 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04 시공 후 취급 부주의로 인한유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

• 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 액세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해 필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우 + 날카로운 도구로 긁을 시 손상 될 수 있음
• Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제)한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우 ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다. ※ ACTIV 틴팅 필름은 재시공으로 인해 보증기간이 새로이 연장되지 않으며, 제한적 보증기간을 산정하여 적용합니다.